1. Teslimat Şartları

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 3–7 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Yoğun kampanya dönemlerinde teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

• 150 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

• Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere yapılmaktadır.

• Kargo kaynaklı gecikmelerde firmamız destek sağlar.
  
  

2. İade Şartları

✔ Standart Ürünler

• Satın aldığınız standart (özel ölçü olmayan) ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürün:

  • Kullanılmamış olmalı,

  • Orijinal ambalajında olmalı,

  • Yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• İade kargo ücreti müşteriye aittir (ayıplı ürünler hariç).
  
  

❗ Özel Ölçü Halılar

• Müşteri talebi doğrultusunda özel ölçü olarak üretilen halılarda iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.

• Özel ölçü ürünler, kişiye özel üretildiği için tekrar satışa sunulamaz.

• Ancak üretim hatası veya ayıplı ürün olması durumunda gerekli inceleme yapılarak değişim veya iade sağlanır.
  
  

3. İade Süreci

• İade talebi müşteri hizmetleri aracılığıyla başlatılmalıdır.

• Ürün firmamıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

• Onaylanan iadelerin ödemesi, aynı ödeme yöntemi ile 3–10 iş günü içinde yapılır.

  
  

4. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

• Ürün teslim alınırken hasar tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

• Ayıplı ürünlerde iade veya değişim işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

📌 Önemli Not:
Özel ölçü ürünlerde iade olmaması, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “kişiye özel üretilen ürünler” istisnasına dayanmaktadır.